Política de envío
Política de Envíos
Opciones de Envío
En Mavok.es, ofrecemos varias opciones de envío para asegurarnos de que recibas tus productos de la forma más conveniente posible:
- Envío estándar: Tiempo estimado de entrega, 3-5 días hábiles.
- Envío exprés: Tiempo estimado de entrega, 1-2 días hábiles.
- Envío internacional: Disponible para pedidos fuera de España. Los tiempos de entrega varían según la ubicación.
Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el peso del pedido, la dirección de envío y el método seleccionado.
- Envío estándar: Desde 5,29 €.
- Envío gratuito: Para pedidos superiores a 50 € (aplicable solo a envíos nacionales).
- Envío internacional: Desde 9,99 €.
Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados y enviados desde nuestro almacén en Vilafranca del Penedès, Barcelona, España dentro de los 5 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, como campañas especiales o festivos, los tiempos de procesamiento podrían ser ligeramente más largos.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Zonas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a:
- España (Península y Baleares).
- Canarias, Ceuta y Melilla (sujeto a posibles costes adicionales y tiempos de entrega más largos).
- Países internacionales seleccionados (USA, México, UK, UE).
Retrasos o Problemas en la Entrega
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que recibas tu pedido a tiempo, los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como festivos, retrasos aduaneros o problemas logísticos. Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, ponte en contacto con nosotros en info.mavok@gmail.com y haremos todo lo posible por resolverlo.
Pedidos Personalizados
Los pedidos personalizados, como los productos grabados, requieren un tiempo adicional para su procesamiento. Te informaremos del tiempo estimado en el momento de la compra.
Política de Cancelaciones y Cambios de Dirección
- Si deseas cancelar tu pedido o cambiar la dirección de envío, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.
- Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: info.mavok@gmail.com
- Teléfono: (+34) 621 35 37 40